随着个税新政策逐渐落地，个税申报系统也升级了，相信大家都遇到了不少的问题，会计们顺利完成申报，必须要注意这些问题：

一、实名办税管理

1. 客户端登录界面账号登录如何填写?

填写办税人员实名注册的账号和密码，若之前未注册过，可以点击立即注册，注册成功后登录即可。

2. 登录界面的密码忘记了?

点击登录界面的“忘记密码”，填写身份信息后再选择一种可用验证方式，验证通过后，然后在重置密码页面完成新密码的设置即可。

二、信息采集管理

1、现有工资表如何直接导入个税申报系统？

大家导入工资表的时候，不能直接用原来软件里面的表格来导，要重新下载模板做工资，因为新模板里面有些列没了。

点击【人员信息采集】→→导入→→模板下载，下载最新的人员信息模板，将之前模板数据【按列复制】到新模板中对应列次，粘贴时选择"选择性粘贴"→→"数值"格式。

2、重装系统后，软件中人员信息采集信息为空，如何处理？

卸载后重新安装软件，企业所有信息将会丢失，建议不要轻易卸载软件，卸载前先备份所有数据。

3、提示纳税人[XXX]证照号码[XXXXXXX]自然人登记序号不能为空/纳税人[XXX]档案号不存在，如何处理？

以上两个错误提示，是因为人员报送还没有做，必须报送成功，反馈成功，才能导入工资和专项扣除。

温馨提示：人员必须报送以后，才可以导入工资；人员必须有档案号，才可以报送专项附加扣除信息。

4、系统提示贵单位未分配主管税务科所分局，无法继续申报，如何处理？

联系税管员，维护主管税务机关信息。

5、申报成功的专项扣除信息不让删除怎么处理？

已经报送成功的专项附加扣除信息是不可以删除的，只有未报送和报送失败才可删除。

温馨提示：专项附加扣除，报验成功和处理中的记录是不能删除的，除租金之外，其他几项可以重新导入覆盖更新，租金这项可以直接修改。

6、采集专项附加扣除为34人，但是申报时提示32条自动抵扣成功，失败0条，是什么原因？

对应月份的专项扣除信息已到期，比如，房屋租赁只到6月，则7月以后就不会导入扣除信息了。

7、有申报记录的人员信息如何删除？

已经在软件中申报过的人员，为了保证数据的完整性，不能进行删除，可以在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常”。软件中提供了隐藏非正常人员的功能，可以点击“人员信息采集”→→“更多操作”→→“隐藏非正常人员”就可以了。 以后的报表中此人将不再出现。

温馨提示：离职人员如果以前有工资，建议都按正常状态导入，不然历史数据的工资就导不进来了。

 8、人员报送是否每个月都要操作？

情况一：当月人员信息没有发生变化，可以不用报送，直接填写报表就可以了。

情况二：当月人员信息发生变化了，例如：本月添加了员工就需要进行报送操作了。

9、专扣信息表导入提示：人员[经常居住地]填写不正确，请修改！

按照填表说明修改地址后重新导入即可，比如：杭州那里改成“杭州市”。

三、实务填报管理

1、离职、退休或死亡人员如何申报个税？

情况一：离职当月未发工资：请您在填写工资薪金前，先点软件左侧“人员信息采集”，将该人员的人员状态改为“非正常”保存，再去正常填写申报其他员工本月的正常工资薪金就可以了；

情况二：离职当月有发工资：本月该离职人员的工资薪金您正常申报，申报成功后或次月申报前将这个离职人员的人员状态改为“非正常”保存就可以了。

2、 残疾人如何申报？

（1）您在“人员信息采集”中添加该人员时，在特殊情形中选择“残疾”，其他项目按实际填写；

（2）在“报表填写”中，“减免税额”项目填写税法规定的部分；

（3）在“其他附表”→→“减免事项附表”中，双击打开员工的减免记录，选择减免事项及减免性质。

3、点击申报提示“扣缴义务人已进行后面所属期申报，不能再进行补申报和更正往期申报数据，请确认！”

预扣预缴申报应该按月依次申报，若企业选择中途某月申报成功后，就无法申报前面月份的，需作废申报成功的月份后，从1月开始依次进行申报。